Was sind Außenverkäufe?
Unter Außenverkäufen ist der Verkauf von Waren oder Dienstleistungen durch ein Unternehmen mit Hilfe von Vertriebsmitarbeitern des Unternehmens zu verstehen, die die potenziellen Kunden besuchen und mit ihnen Verkaufstransaktionen abschließen. Anstatt Kunden vom Front Office aus zu erreichen, verlassen sie das Büro und treffen die potenziellen Kunden.
Komponenten
Ein externer Verkaufsprozess folgt den folgenden Schritten:
# 1 - Zielgruppe finden
Die Forschung wird durchgeführt und auf der Grundlage der Marktbedürfnisse wird eine Liste potenzieller Kunden erstellt. Um eine korrekte Zielgruppe zu erreichen, ist es wichtig, die Marktbedingungen und Faktoren zu verstehen, die diese beeinflussen.
# 2 - Sprechen Sie die Kunden an
Nachdem die Liste fertig ist, ist es endlich Zeit, mit ihnen zu kommunizieren und ihre Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen, indem Sie ihnen Fragen stellen.
# 3 - Treffen vereinbaren
Wenn der Vertreter der Ansicht ist, dass er die Anforderungen des potenziellen Kunden erfüllen kann, setzt er sich mit ihm in Verbindung und vereinbart ein Treffen.
# 4 - Treffen Sie die Kunden
Handelsvertreter treffen die Kunden und besprechen mit ihnen die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Sie informieren potenzielle Kunden über die Produkte und Dienstleistungen und ermutigen sie, diese zu kaufen.
# 5 - Transaktion abschließen
Der letzte Schritt besteht darin, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen abzuschließen und den Deal abzuschließen.
Was tun externe Vertriebsmitarbeiter?
Vertriebsmitarbeiter verabreden sich mit potenziellen Kunden, um persönliche Gespräche mit ihnen zu führen. Erklären Sie ihnen die Vorteile und Merkmale der Waren und Dienstleistungen des Unternehmens. Sie versuchen, die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens an potenzielle Käufer zu verkaufen. Außerdem bleiben sie mit den bestehenden Kunden in Kontakt, um gute Beziehungen zu ihnen zu pflegen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
Ähnlichkeiten zwischen Innen- und Außenverkauf
Während es sich bei den Außenverkäufen um Vertreter handelt, die potenzielle Kunden treffen und mit ihnen Geschäfte abschließen, handelt es sich bei den Vertriebsmitarbeitern um Vertreter, die potenzielle Kunden vom Büro aus über Telekommunikationsmedien wie Telefonanrufe, E-Mails, Skype usw. erreichen. Bei beiden handelt es sich um Verkäufe Vertreter, die sich an potenzielle Kunden wenden, um Kunden zu gewinnen, anstatt Kunden an sie heranzuführen. Beide vereinbaren, sich an die Kunden zu wenden, um Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu verkaufen.
Innenverkäufe vs. Außenverkäufe
- Kundenreichweite: Vertriebsmitarbeiter können über verschiedene Medientypen wie E-Mail, Telefonanrufe usw. eine größere Anzahl von Kunden erreichen. Auf diese Weise haben sie Zugriff auf eine größere Anzahl von Kunden. Auf der anderen Seite müssen externe Vertriebsmitarbeiter die potenziellen Kunden persönlich treffen und haben daher aufgrund der zeitlichen Begrenzung eines Tages Zugang zu weniger Kunden.
- Beteiligte Kosten: Außenverkäufe verursachen im Vergleich zu Innenverkäufen, bei denen die Kosten auf Internet- und Kommunikationskosten beschränkt sind, höhere Kosten aufgrund von Reisen und Kosten für Kunden.
- Geografische Abdeckung: Außenverkäufe begrenzen die geografische Abdeckung, da die Vertreter die Kunden besuchen müssen. Bei Innenverkäufen gibt es jedoch keine geografischen Barrieren, da Kunden in allen Teilen der Welt zu leicht erreicht werden können.
- Verkaufszyklus: Der Verkaufszyklus ist bei Innenverkäufen kürzer, da weniger Kommunikation erforderlich ist. Gleichzeitig ist der Verkaufszyklus bei Außenverkäufen tendenziell länger, da viel Kommunikation und andere Nebenarbeiten erforderlich sind.
- Erforderliche Fähigkeiten: Im Außendienst müssen die Vertreter über gute Fähigkeiten verfügen. Sie sollten in der Lage sein, mit verschiedenen Arten von Menschen umzugehen und das Unternehmen auf gute Weise zu präsentieren. Im Falle von Innenverkäufen müssen die Vertreter über gute Kommunikationsfähigkeiten und schnelle Antworten verfügen.
Vorteile
- Auf diese Weise können die Vertreter die Waren und Dienstleistungen besser erläutern und können auch eine Demo bereitstellen.
- Wenn der Kunde von den Waren oder Dienstleistungen begeistert ist, kann er auch andere Personen wie seine Freunde oder Nachbarn einbeziehen, und somit kann die Kundschaft zunehmen.
- Die Kundenbeziehungen, die sich während des Außenverkaufs entwickeln, sind stärker und besser.
- Es ist einfacher, die Kundenanforderungen von Angesicht zu Angesicht zu verstehen.
Nachteile
- Die höheren Kosten sind im Vergleich zum internen Vertrieb damit verbunden.
- Die Abdeckung von Kunden ist aus zeitlichen und geografischen Gründen begrenzt.
- Es ist heutzutage schwierig, die Kunden dazu zu bringen, sich zu treffen.
- Heutzutage neigen Unternehmen dazu, ihre Produkte und Dienstleistungen über Online-Plattformen zu bewerben, und der Bedarf an Außenverkäufen wird reduziert.
Fazit
Ein Unternehmen muss den Außendienst planen, nachdem es Nachforschungen angestellt und die spezifischen Bedürfnisse der potenziellen Kunden verstanden hat. Dadurch haben die Vertreter bessere Möglichkeiten, die Kunden über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu informieren.
